Каталог

 

Правила продажи интернет-магазина "Натали"

1. Общая информация.

Интернет-магазин «Натали» расположен по адресу: www.danya-baby.ru.

Режим работы интернет-магазина:

Прием заказов по телефону осуществляется ежедневно с 10 до 18 часов.

Прием заказов через сайт в режиме on-line осуществляется круглосуточно.

Обработка заказов осуществляется ежедневно с 10 до 18 часов.

Продавец: ИП Молчанова Н.В.  ОГРНИП:316774600393802

Юридический адрес: Адрес: 109451,г. МоскваЛюблинская 76

Сайт интернет-магазина «Натали» принадлежит ИП Молчановой Н.В.

Копирование любой информации без разрешения владельца сайта запрещено.

 

2. Обшие положения.

2.1 Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине «Натали» (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Молчанова Н.В. далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.

2.5 Характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Продавец не несет ответственности за несоответствие указанных характеристик и реальной комплектации.

2.6 Статус доступности товара отображается на странице категории, в которой находится товар, рядом с названием товара.

2.7 Статус «Доступен» означает, что данный товар доступен для заказа в Интернет-магазине, наличие товара подтверждает менеджер Интернет-магазина.

2.8 Статус «Нет в наличии» означает, что товара нет в наличии и он не доступен для заказа.

2.9 Покупатель соглашается с настоящими правилами при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина «Натали», либо при наборе соответствующего номера телефона (при заказе по телефону).

 

3. Регистрация в Интернет-магазине.

3.1 Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2 Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации. В противном случае Интернет-магазин не гарантирует своевременную обработку и доставку заказанного товара. В случае если Покупатель указал неточную или неверную информацию для связи, и менеджер магазина не может связаться с Покупателем в течение 3 дней, то заказ автоматически аннулируется.

3.3 При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные и контактные данные для доставки заказа. Логином является адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

 

4. Подтверждение заказа.

4.1 Заказ – это оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.

4.2 Заказ считается принятым, после подтверждения менеджером Интернет-магазина. Подтверждением является звонок менеджера Интернет-магазина, или электронное письмо с сообщением о предварительном резервировании товара.

 

5. Обработка и сроки выполнения заказа

5.1 После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе наличие, необходимый цвет, дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.2 Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

5.3 Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

5.4 В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону.

 

6. Доставка товара.

6.1 Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерами на автомобилях или пешими курьерами до квартиры или места работы покупателя.

6.2 Доставка осуществляется в течение 1-3 дней после подтверждения заказа оператором.

6.3 Время работы службы доставки: Пн-Пт с 9-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

6.4 Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.6 Доставка заказов является отдельной услугой, не связанная с другими услугами и товарами, предоставляется по желанию Покупателя, и оплачивается согласно настоящим Правилам. Приобретение товара с доставкой не подразумевает возможности возврата стоимости услуги доставки в том случае, когда Покупатель отказывается от приобретения товара или имеет право на возврат денег за товар в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Важно:

— для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД
— если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переносится на количество дней, необходимых для сбора товара.

6.7 При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в накладной, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному. После приемки Товара Покупателем и убытия курьера, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

6.8 Продавец не несет ответственности за некомплектность и механические повреждения, обнаруженные после приема товара. После того, как курьер, доставивший заказ убыл с места доставки претензии по количеству, внешнему виду, комплектности не принимаются.

6.9 При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

6.10 При отказе от товара потребитель оплачивает согласно п.4 ст.497 ГК РФ стоимость доставки в размере 350 рублей за выполненную работу курьера.

6.11 После приёмки товара и убытия курьера услуга доставки считается оказанной (выполненной). Деньги за доставку не возвращаются. Бесплатно услуга доставки не оказывается.

6.12 В обязанности курьера входит доставка товара и получение оплаты. Сборка, проверка и любые другие поручения клиентов не входят в обязанности курьера и оплачиваются отдельно по договорённости.

 

7. Оплата товара.

7.1 Для жителей г. Москвы и МО:

При заполнении формы заказа Покупатель выбирает следующие формы оплаты:

  • Оплата наличными через Сбербанк или любой другой Банк (для физических лиц).
  • Банковский платеж (для юридических лиц и ИП).
  • Оплата наличными курьеру при получении.

7.2 Для жителей регионов России:

При оформлении заказа Покупателю необходимо выбрать из двух способов оплаты:

  • Оплата наличными через Сбербанк или любой другой Банк (для физических лиц).
  • Банковский платеж (для юридических лиц и ИП).

7.3 Важно! Оплата товара без предварительного резервирования и подтверждения наличия запрещена.

7.4 При оплате наличными через Сбербанк или любой другой банк Покупатель ожидает подтверждения заказа менеджером нашего магазина по телефону или электронной почте, потом распечатывает квитанцию на оплату в личном кабинете (история заказов) и оплачивает её в банке.

7.5 Для оплаты банковским платежом необходимо запросить счёт на оплату заказа у менеджеров магазина по телефону или электронной почте. (для ООО и ИП)

8. Возврат товара.

8.1 Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также на возврат товара, купленного в интернет-магазине в течение 14 дней , согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

8.2 Покупатель имеет право обменять товар в случае обнаружения недостатков качества (производственного брака), которые не могли быть выявлены в момент передачи товара, при условии отсутствия внешних повреждений.

8.3 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

8.4 При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

8.5 Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

8.6 Условия возврата:

-Товар не был в употреблении

-Упаковка товара сохранена и имеет первоначальный вид (особенно мебель).

-Товар не попадает в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

-Товар не является сложным техническим изделием (напр. электронной игрушкой, подогревателем и др.) на которое установлен гарантийный срок производителя.

 

9. Гарантии и ответственность.

9.1 Гарантия на товары предоставляется Производителем. Сроки гарантийных обязательств отражены в гарантийных талонах (при их наличии).

9.2 Продавец не несет ответственности по гарантийным обязательствам при наличии или отсутствии гарантийных талонов.

9.3 Гарантийный талон, при его наличии, предоставляется Покупателю при передаче товара.

9.4 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

9.5 Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.6 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.7 В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

10. Прочие условия.

10.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2 Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3 В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел претензий Интернет-магазина.

10.4 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5 Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.